Мы возвращаем Вам деньги за товары и услуги в соответствие с "Условиями отмены бронирования" или «Условиями возврата», которые указывают наши Партнеры на странице деталей всех Предложений.
У некоторых товаров и услуг отсутствует страница деталей. В таком случае, возврат производится в указанные сроки в зависимости от типов Предложений:
Предложения типа «тур» - не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала оказания услуги.
Предложения типов «экскурсия», «услуга» - не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала оказания услуги.
Предложения типов: «готовые блюда (еда)», «продукты питания» - не позднее, чем за 1 час до даты и времени доставки или самовывоза.
Предложения типов: «сувениры», «товары повседневного спроса» - не позднее, чем за 8 часов до даты и времени доставки или самовывоза.
Если вы договаривались с Партнером Пальмариус о том, что он за свои деньги покупает для вас билеты в музеи или несет другие расходы, которые невозможно вернуть при отмене Заказа, то мы вернем вам деньги за вычетом этих расходов.
Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:
Политика возврата за билеты в музеи, театр, кино и др.
При отмене стоимость билетов не возвращается.
Как запросить возврат денег
1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата.
2. Если вы запрашиваете возврат из-за обстоятельств непреодолимой силы, при необходимости подготовьте подтверждения.
3. Напишите нам на mail@palmarius.org: пришлите ссылку на заказ на сайте и укажите причину отмены.